Analyse d’activité basée sur l’IA
Surveiller, détecter, agir, tirer des enseignements des actions des clients afin de fournir un service personnalisé
Surveillance
Surveiller de gros volume d’activité
Corrélation
Corrélation des événements entre plusieurs systèmes
Détection
Détection automatique en temps réel
Visualisation
Visualisation des événements marquants
Opportunités
Augmente les opportunités clients à de nouveaux niveaux
Détection
Possibilité de détecter la perte de clients latents
Hiérarchisation
Le contexte de l’événement hiérarchise les enquêtes en fonction de leur impact
Productivité
Amélioration de la productivité grâce à la qualité de la détection et à la vitesse de résolution
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